LA MEDIACIÓ

Els moviments d'un procés de mediació.

El procés de mediació passa per una sèrie d'etapes que, segons els diversos autors i autores reben diferents denominacions. Aquest procés pot anar endevant i endarrere tants cops com sigui necessari. Una etapa requerirà un treball minuciós en un conflicte determinat, mentre que en un altre necessitarà menys atenció.
Mai no ens saltarem cap dels moviments més importants:
1. EL CONFLICTE (Prèviament)
2. INICIAR LA MEDIACIÓ (Via d'entrada)
3. COMPARTIR PUNTS DE VISTA (El passat)
4. IDENTIFICAR INTERESSOS (El present)
5. CREAR OPCIONS (El futur)
6. FER PACTES (Via de sortida)
7. TANCAR LA MEDIACIÓ (Posteriorment)

Aspectes pràctics que cal preveure a l'hora d'organitzar una trobada de mediació:
. Espai on es realitza la mediació.
. Horari de la trobada.
. Durada.
. Nombre de trobades previstes.
. Conducció del procés.

Objectius de la fase inicial de la mediació:
. Acollir els protagonistes del conflicte.
. Presentar-nos.
. Agrair-los l'assistència i felicitar-los per l'opció del diàleg.
. Crear expectatives positives sobre la tasca que realitzarem.
. Explicar les característiques de la mediació.
. Explicar clarament les normes perquè el procés funcioni.
. Aclarir el rol mediador com a conductor de la trobada.
. Guanyar credibilitat i confiança.
. Donar un temps perquè les persones puguin asserenar-se.
. Crear un clima de treball constructiu i un to correcte.
. Subratllar la dependència mútua.
. Obtenir un compromís inicial envers la mediació.

Característiques de la mediació:

. Confidencialitat: els mediadors no parlen mai d'allò que succeix a la sala de mediació.
. Voluntarietat: tothom participa lliurament en un procés de mediació.
. Lliure presa de decisions: els protagonistes del conflicte prenen les pròpis decisions sense cap tipus de coacció.
. No-poder del mediador/a: no pot imposar cap sanció, ni obligar a complir els pactes.
. Multiparcialitat: el mediador/a es preocupa per igual dels interessos de cadascun dels protagonistes del conflicte.
. Si la mediació no funciona sempre es poden buscar altres recursos.

Matilde Gutiérrez Vidal. (Coordinadora del Servei de Mediació).